この記事の要点
- 18クラウンのテールランプが郵送時に破損し、箱に隠蔽シールが貼られた状態で到着しました。
- 郵便事業会社の保険処理により、お客様には新品のテールランプが届くことになりました。
18クラウンのテールランプ配送時破損と隠蔽の跡
18クラウン(ゼロクラ)のテール修理を郵送で依頼されました。荷物を受け取って開封したところ、びっくり。見事にテールランプが割れており、箱には隠蔽の補修跡が付いていました。
かなり力が加わらないとこのような割れ方はしないはずです。確実に投げ飛ばされたと思われます。箱を突き破った部分には隠蔽シールが貼られていて、このシールを貼った人間が犯人ですね。
郵便事業会社への保険処理とお客様への対応
郵便事業会社に電話して保険処理してもらうことにしました。お客様には新品のテールランプが届くことになるため、お客様にとってはプラスな結果となります。ただ、私の修理作業はなくなってしまいました。まあ、お客様にとってプラスであればそれでいいかな。
この施工に関するよくある質問
Q. 郵送で届いたパーツが破損していた場合、どう対応してもらえますか?
A. 当店では郵便事業会社に連絡し、保険処理の手続きを行います。お客様には新品のパーツが届くよう対応いたします。
Q. 配送中の破損は誰が責任を持つのですか?
A. 当店では郵便事業会社の保険処理の対象となります。破損の状況を確認した上で、郵便事業会社に申請いたします。
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- メーカー
- TOYOTA
- 車種名
- クラウン
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